Häufige Fragen ( FAQ )
Häufige Fragen
Bestellung & Personalisierung
Wie funktioniert eine personalisierte Bestellung?
Wähle dein gewünschtes Produkt und die passende Variante aus. Anschließend kannst du deine Gravurwünsche direkt auf der Produktseite eingeben. Nach erfolgreicher Bestellung prüfen wir deine Angaben und beginnen mit der Umsetzung.
Kann ich auch ein eigenes Motiv oder Logo hochladen?
Ja. Bei dafür geeigneten Produkten kannst du dein eigenes Motiv, Logo oder eine Zeichnung direkt auf der Produktseite hochladen. Wir prüfen die Datei vor der Gravur und melden uns, falls etwas nicht umsetzbar ist oder Rückfragen bestehen.
Was passiert, wenn meine Vorlage nicht für eine Gravur geeignet ist?
Dann melden wir uns bei dir, bevor wir mit der Fertigung beginnen. Gemeinsam schauen wir, ob die Vorlage angepasst oder eine andere Lösung gefunden werden kann.
Kann ich vor der Bestellung einen individuellen Wunsch anfragen?
Ja. Für Sonderanfertigungen, besondere Materialien oder Projekte außerhalb unseres normalen Sortiments kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular schreiben. Wir prüfen die Möglichkeiten und stimmen die Umsetzung mit dir ab.
Gravuren & Sonderanfertigungen
Kann Rendelwerk auch Artikel gravieren, die ich selbst mitbringe oder einsende?
Grundsätzlich ja. Ob eine Gravur möglich ist, hängt vom Material, der Oberfläche und dem Artikel selbst ab. Bitte frage vorher bei uns an, damit wir die Machbarkeit prüfen können.
Was kostet eine Gravur auf einem eigenen Artikel?
Einfache Gravuren beginnen bei 5,90 €. Aufwendigere Motive, Logos, Bilder, größere Flächen oder besondere Materialien kalkulieren wir individuell.
Kann Rendelwerk auch größere Stückzahlen oder Firmenaufträge umsetzen?
Ja. Auch Kleinserien, Firmenjubiläen, Vereinsprojekte oder größere Stückzahlen sind möglich. Dafür erstellen wir dir gerne ein individuelles Angebot.
Persönliche Gedichte & Texte
Sind die Gedichte vorgefertigt?
Nein. Jeder Text wird individuell für deinen Auftrag geschrieben. Wir verwenden keine fertigen Gedichte, in die lediglich Namen eingesetzt werden.
Welche Informationen braucht ihr für mein Gedicht?
Bei der Bestellung fragen wir unter anderem nach Anlass, Person, gewünschtem Stil, Eigenschaften, besonderen Erinnerungen und weiteren Details. Je mehr persönliche Informationen du uns gibst, desto individueller können wir den Text gestalten.
Wann beginnt ihr mit dem Schreiben?
Die Erstellung beginnt nach erfolgreicher Bestellung und Bezahlung.
Was passiert, wenn mir die erste Version noch nicht vollständig gefällt?
Dann passen wir den Text gemeinsam an. Änderungswünsche sind inklusive – unser Ziel ist, dass der fertige Text wirklich zu dir und dem Anlass passt. Änderungen beziehen sich dabei auf den ursprünglich vereinbarten Auftrag und die übermittelten Angaben.
Wie erhalte ich meinen fertigen Text?
Persönliche Gedichte und Texte werden digital per E-Mail geliefert. Dafür fallen keine Versandkosten an.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,90 €.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 50 € versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Fallen bei digitalen Produkten Versandkosten an?
Nein. Persönliche Gedichte und Texte werden digital geliefert und sind daher versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt und dem Umfang der Personalisierung ab. Bei unseren gravierten Standardprodukten findest du die aktuelle Lieferzeit direkt auf der Produktseite. Bei Sonderanfertigungen und individuellen Projekten stimmen wir den Zeitrahmen mit dir ab.
Änderungen, Fehler & Kontakt
Ich habe nach der Bestellung einen Fehler in meiner Gravur entdeckt. Was soll ich tun?
Melde dich möglichst schnell bei uns. Solange die Gravur noch nicht begonnen wurde, können wir deine Angaben in vielen Fällen noch korrigieren.
Was passiert, wenn Rendelwerk einen Fehler macht?
Sollte uns bei der Umsetzung ein Fehler passieren, kümmern wir uns selbstverständlich um eine passende Lösung.
Wie erreiche ich Rendelwerk bei Fragen?
Am einfachsten über unser Kontaktformular. Auch bei Sonderwünschen oder wenn du dir nicht sicher bist, ob deine Idee umsetzbar ist, kannst du uns jederzeit schreiben.